Général
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Chez COZYLIN, choisir la bonne taille est un jeu d'enfant. Nous avons préparé un guide des tailles détaillé pour vous aider.
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Nous répondons à toutes vos questions dans un délai de 24 heures à l'adresse suivante : hello@cozylin.com.
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Nous designons nos ensembles nous-mêmes dans nos bureaux de design. Explorer le monde nous a permis de découvrir des savoir-faire variés ; notre objectif avec Cozylin est de capturer l'essence du confort et de la légèreté...
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Vous serez débité(e) au moment de l'achat du produit.
Paiements et Sécurité
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Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
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Vous pouvez payer par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express).
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Vous serez facturé(e) au moment de l'achat du produit.
Expédition et Livraison
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La livraison internationale peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
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Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement. Voici les détails complets de notre : Shipping Policy.
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Lors de l'achat de votre produit, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre la livraison avec précision.
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Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde (Europe inclus)
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Lorsque il s'agit de nos livraisons, nous faisons confiance à des entreprises établies et reconnues pour leurs envois ultra sécurisés.
Garantie et Réparation
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Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité. Notre garantie offre une couverture contre les défauts de fabrication. La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous en informer dans les 4 jours suivant la détection de tout défaut. Elle ne couvre pas les chocs, l'utilisation incorrecte ou d'autres problèmes non liés à des défauts de fabrication.
Retours et Remboursements
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Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours. Pour cela, vous devrez remplir le formulaire de remboursement et retourner le produit à notre adresse. Toutefois, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les composants fournis. Les retours d'articles incomplets, endommagés ou tachés ne seront pas acceptés. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé. Veuillez trouver plus de détails sur les remboursements dans nos termes et conditions.
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Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons effectuer un remboursement direct. Cependant, veuillez noter qu'une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Dans ce cas, votre option serait de retourner le produit dès sa réception, en suivant notre politique de retours et remboursements.
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Lorsque la commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais de livraison (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
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Lorsque la commande inclut la livraison gratuite, seul le coût des frais de retour est à la charge du client.